3年以上
大專
2025-07-21 21:33:40
747人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責售前、售后接待工作，解答客戶相關疑問
2、 維持良好水平的客服指標，提高客戶購物體驗（響應時間、詢單轉化率、投訴率、好評率等）
3、制定售前、售后各環節的自動回復術語，并根據需要定期做優化
4、對客服數據具有一定的分析能力
5、店鋪考核分數監控及分析反饋
任職要求：
1、具備優秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業務；
2、具有良好的服務意識，性格溫和，脾氣好，工作耐心細致，熱情，不和客戶爭執，具親和力， 善于溝通，思路清晰，對于工作有高度的工作責任感與團隊協作能力
3、 強烈的客戶服務意識，對客戶需求敏感，關注客戶體驗，精確定位客戶的核心問題，并可以結構化表達，
4、3年以上客服經驗，熟悉天貓、抖音、京東等各平臺客服工具
5、客服工作經驗3年以上
1、負責售前、售后接待工作，解答客戶相關疑問
2、 維持良好水平的客服指標，提高客戶購物體驗（響應時間、詢單轉化率、投訴率、好評率等）
3、制定售前、售后各環節的自動回復術語，并根據需要定期做優化
4、對客服數據具有一定的分析能力
5、店鋪考核分數監控及分析反饋
任職要求：
1、具備優秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業務；
2、具有良好的服務意識，性格溫和，脾氣好，工作耐心細致，熱情，不和客戶爭執，具親和力， 善于溝通，思路清晰，對于工作有高度的工作責任感與團隊協作能力
3、 強烈的客戶服務意識，對客戶需求敏感，關注客戶體驗，精確定位客戶的核心問題，并可以結構化表達，
4、3年以上客服經驗，熟悉天貓、抖音、京東等各平臺客服工具
5、客服工作經驗3年以上
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州荔灣區廣州市萊克斯頓服飾有限公司(總公司)
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
