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1、 在客服主任領導下，負責物業管理處與客戶的聯系，及時為小區住戶排憂解難，接受客戶監督；
2、 熟悉收樓流程，負責帶客戶驗收房屋，辦理收樓手續；
3、 熟悉客戶申請報裝修流程，負責辦理裝修手續；
4、 負責辦理各種證卡，并整理有關資料、歸檔；
5、 受理小區客戶的各類投訴，并跟蹤落實處理，對客戶投訴、家訪中談到的問題，應及時進行記錄。
6、 接受客戶的請修，按照《客戶請修辦理流程》辦理，并為客戶提供力所能及的幫助和咨詢；
7、 按時收集好各類檔案資料，及時做好歸卷歸檔；
8、 建立健全業主/住戶檔案（包括業主/住戶收樓資料、裝修資料等、
9、 按要求對客戶進行回訪，并做好記錄，熱情接受客戶主動向管理處提出的建議，并做好記錄；
10、協助財務部催交管理費及其他相關費用；
11、協助收集本部門質量/環境管理記錄，協助部門主任抓好部門的環保意識建設，落實具體節能防污措施，做好本工作范圍內的統計、分析、改進、創新等工作；
12、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、男女不限，20-35歲，形象良好；
2、溝通協調能力強，有較好的服務意識，具備良好的心理素質；3、大專以上學歷，物業管理專業優先；
4、物業管理、酒店管理、旅游等專業或有大型住宅小區客服服務經驗者優先考慮；5、熟練使用常用辦公軟件，細心謹慎，有責任心。