服務(wù)交付經(jīng)理（外企SDM）-北京
20000-30000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-07-07 00:03:33
420人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職崗位職責(zé)：
1. 領(lǐng)導(dǎo)和管理IT團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)工作或項(xiàng)目工作;
2. 領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商資源，以有效的方式提供服務(wù)并持續(xù)改進(jìn);
3. 負(fù)責(zé)跟蹤和衡量績(jī)效狀態(tài)并推動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃以滿足和/或超過(guò)客戶(hù)的期望;
4. 負(fù)責(zé)SLA 和 KPI 審查和報(bào)告成果;
5. 與客戶(hù)的服務(wù)經(jīng)理一起設(shè)計(jì)服務(wù)模型，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)劃容量，設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品;
6. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)其他團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù);
7. 根據(jù)計(jì)劃、SLA 和 KPI 定期審查團(tuán)隊(duì)的績(jī)效;
8. 擴(kuò)展到多個(gè)項(xiàng)目服務(wù)；
9. 負(fù)責(zé)成功交付增值服務(wù)解決方案/項(xiàng)目；
10. 對(duì)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)。
任職要求：
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2. 具有3年以上的IT運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 制造業(yè)工作背景尤佳；
4. 在服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)策略、服務(wù)轉(zhuǎn)換和服務(wù)運(yùn)營(yíng)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)尤佳，
5. PMP證書(shū)或同等資質(zhì)
6. 熟悉ITIL方法論及其實(shí)施
7. 較強(qiáng)的英語(yǔ)書(shū)面和口語(yǔ)溝通能力
8. 較強(qiáng)的項(xiàng)目管理、溝通、協(xié)調(diào)和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
9. 較強(qiáng)的績(jī)效管理和人員管理技能
10. 需要在優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程、提高應(yīng)用支持能力、定義預(yù)防策略和提供優(yōu)化的技術(shù)解決方案以提高整體業(yè)務(wù)成果方面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用
工作地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)
工作時(shí)間：周一至五 9：00-18：00
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽(yáng)區(qū)北京-朝陽(yáng)區(qū)佳程廣場(chǎng)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州市宏意星計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)有限公司
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機(jī)械制造·機(jī)電·重工
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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廣州市越秀區(qū)解放北路618號(hào)中國(guó)國(guó)旅大廈13f
