應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-07-06 09:57:33
409人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)總部客服部目標(biāo)，管理城市客服中心的整體運作、帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成成本及業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、銜接城市客戶體驗部及各協(xié)作部門業(yè)務(wù)，對各項數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總，提出整改方案，持續(xù)優(yōu)化城市客戶體驗管理和各項業(yè)務(wù)流程；
3、收集匯總分析用戶反饋，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前服務(wù)痛點，及時協(xié)同相關(guān)部門溝通、合作，不斷改善、優(yōu)化客戶體驗；
4、構(gòu)建人才發(fā)展梯隊，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立高效的工作體系，保證團(tuán)隊成長和業(yè)務(wù)發(fā)展契合；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、熟悉客戶服務(wù)營運領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，熟悉客戶管理等；
3、熟練掌握應(yīng)用辦公軟件；
4、溝通表達(dá)能力強，有較強的團(tuán)隊協(xié)作及服務(wù)意識。
崗位亮點：可以接觸全品類，全鏈路的商品管理思路，
團(tuán)隊氛圍：簡單純粹，扁平化管理
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州越秀區(qū)廣州-越秀區(qū)南方同創(chuàng)匯
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
