職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、通過管家手機(jī)收到客戶服務(wù)需求信息或投訴后,明確回復(fù)客戶響應(yīng)時間,及時協(xié)調(diào)秩序、環(huán)境或工程部門為客戶提供服務(wù)
2、制定拜訪計劃明確溝通內(nèi)容實施拜訪
3、及時統(tǒng)計、跟進(jìn)客戶繳費(fèi)情況,了解、分析欠費(fèi)原因,適時采取短信、電話、入戶繳催的方式進(jìn)行繳費(fèi)提示
4、明確區(qū)域品質(zhì)巡查路線,發(fā)現(xiàn)問題做好圖片、文字記錄,進(jìn)問題處理
5、整理區(qū)域客戶檔案,保持客戶資料為最新狀態(tài)
工作地點
地址:南京建鄴區(qū)南京建鄴區(qū)云際花園
