應屆畢業生
學歷不限
2025-08-05 05:41:50
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 解答售前、售后遇到的問題，協助解決難處理的問題，跟進結果；
2. 負責客服排班，合理安排客服人員的工作及任務，對各崗位工作內容和工作量進行調控優化；
3. 客服績效的制定和調整，每月績效實時跟進與監控；
4. 負責檢查客服的工作內容，確保其工作能按需完成，優化客服工作流程；
5. 熟悉公司的產品，負責對客服團隊進行培訓，優化客服話術；
6. 負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，維護良好的客戶關系，建立較好的客服體驗；
6.負責落實跟進上級發布的工作需求。
任職要求：
1. 兩年以上客服經驗，至少包含1年以上客服主管經驗，從事過藥品行業或者大健康行業者優先考慮；
2. 對天貓、京東、抖音等主流電商平臺規則熟悉，有足夠的經驗，能及時發現問題并解決；
3. 做事有條理，語言表達能力佳，有較好的服務意識和營銷意識，能獨立處理各項問題；
4. 做事認真負責，有責任心，有耐心，具備良好職業道德、團隊合作能力；
5. 對售前、售中、售后處理等有足夠處理經驗，高效解決問題并梳理和優化相關SOP流程；
6..負責跟進售前、售后客服工作完成進度，提供準確、具有分析價值的匯總數據和表格到上級或需求部門。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區廣州天河區智匯Park兆聯元崗創意產業園
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職位發布者
黃曉文/..HR
四川科瑞德制藥股份有限公司
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制藥·生物工程
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500-999人
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公司性質未知
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成都市武侯區武侯大道匯點廣場
