產(chǎn)品服務(wù)專員
5000-7000元
3年以上
大專
3年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-07-18 11:21:53
197人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話、郵件、在線聊天等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息；
2、處理客戶投訴、建議及反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度；
3、記錄客戶服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵信息，維護(hù)客戶檔案，確保數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性；
4、協(xié)助優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提出合理化建議，提升服務(wù)效率；
5、定期整理和匯總客戶問(wèn)題，形成報(bào)告，供管理層參考；
6、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)流利，具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)；
3、熟練使用辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)；
4、具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力，有處理突發(fā)事件或危機(jī)公關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。
1、通過(guò)電話、郵件、在線聊天等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息；
2、處理客戶投訴、建議及反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度；
3、記錄客戶服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵信息，維護(hù)客戶檔案，確保數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性；
4、協(xié)助優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提出合理化建議，提升服務(wù)效率；
5、定期整理和匯總客戶問(wèn)題，形成報(bào)告，供管理層參考；
6、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)流利，具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)；
3、熟練使用辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)；
4、具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力，有處理突發(fā)事件或危機(jī)公關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：大慶讓胡路區(qū)深業(yè)上城A座14層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
GPHR..HR
惠州超霸科技拓展有限公司上海分公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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越秀區(qū)廣衛(wèi)路19號(hào)之二金科大廈10樓全層
