應屆畢業生
學歷不限
2025-07-20 11:47:15
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
該崗位不涉及任何銷售性質,純接聽性質；
語言要求：粵語標準無口音，具備英語日?？谡Z交流能力；
上班時間：7*24（按排班輪休）；有通宵班（可居家），上五休二，月休8天
休假安排：法定節假日休香港假期（全年17天）；
我們的工作：
1、接聽電腦品牌技術支持熱線的來電，根據指引通過電話的方式與產品使用者進行故障排除及疑難解答（日常使用問題）；
2、該崗位不需要外出維修，只提供電話技術支持的方式協助產品使用者，若是硬件或機件問題，需要更換的，根據相關流程派工單給工程師上門維修或指導產品使用者到指定門市進行送修。
崗位職責：
1、準確記錄用戶反饋的問題，完整錄入工單系統并進行跟蹤處理。
2、關注客戶體驗，提高對客戶問題解決率。
3、不定時接受業務產品和流程培訓，提高業務知識。
崗位要求：
1、大專以上學歷，英語專業優先；
2、粵語標準，純正流利，英語口語能進行日常溝通；
3、溝通能力敏捷，能適應中英夾雜的溝通風格；
4、具有良好的客戶服務意識，有從事電話客服的工作意愿；
5、熟悉運用計算機及基本的Office軟件,同步錄入打字速度35字/分鐘以上。
薪資福利：
1）各種帶薪假期：帶薪年假，帶薪病假，婚假，產假、育兒假、陪產假、獨生子女陪護假等，按國家規定享有法定節假日，年假5-15天（按社會工齡）；
2）帶薪培訓，如果有計算機軟、硬件基礎知識，會更容易上手；如果不懂電腦知識也不需要擔心，入職后有為期3-4個星期的產品知識培訓以及電話溝通的技巧培訓，還會有專人帶上線。
3）全面化、體系化的培訓：入職培訓/軟技巧培訓/晉升培訓/管理培訓！
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州越秀區廣州越秀區國信大廈23樓Foundever（前臺在電梯出來左側）
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
