粵英雙語(yǔ)客服（口語(yǔ)流利/有通宵班）
5元以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-08-03 20:11:51
136人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
該崗位不涉及任何銷售性質(zhì),純接聽(tīng)性質(zhì)；
語(yǔ)言要求：粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)口音，具備英語(yǔ)日常口語(yǔ)交流能力；
上班時(shí)間：7*24（按排班輪休）；有通宵班（可居家），上五休二，月休8天
休假安排：法定節(jié)假日休香港假期（全年17天）；
我們的工作：
1、接聽(tīng)電腦品牌技術(shù)支持熱線的來(lái)電，根據(jù)指引通過(guò)電話的方式與產(chǎn)品使用者進(jìn)行故障排除及疑難解答（日常使用問(wèn)題）；
2、該崗位不需要外出維修，只提供電話技術(shù)支持的方式協(xié)助產(chǎn)品使用者，若是硬件或機(jī)件問(wèn)題，需要更換的，根據(jù)相關(guān)流程派工單給工程師上門(mén)維修或指導(dǎo)產(chǎn)品使用者到指定門(mén)市進(jìn)行送修。
崗位職責(zé)：
1、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問(wèn)題，完整錄入工單系統(tǒng)并進(jìn)行跟蹤處理。
2、關(guān)注客戶體驗(yàn)，提高對(duì)客戶問(wèn)題解決率。
3、不定時(shí)接受業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先；
2、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，純正流利，英語(yǔ)口語(yǔ)能進(jìn)行日常溝通；
3、溝通能力敏捷，能適應(yīng)中英夾雜的溝通風(fēng)格；
4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有從事電話客服的工作意愿；
5、熟悉運(yùn)用計(jì)算機(jī)及基本的Office軟件,同步錄入打字速度35字/分鐘以上。
薪資福利：
1）各種帶薪假期：帶薪年假，帶薪病假，婚假，產(chǎn)假、育兒假、陪產(chǎn)假、獨(dú)生子女陪護(hù)假等，按國(guó)家規(guī)定享有法定節(jié)假日，年假5-15天（按社會(huì)工齡）；
2）帶薪培訓(xùn)，如果有計(jì)算機(jī)軟、硬件基礎(chǔ)知識(shí)，會(huì)更容易上手；如果不懂電腦知識(shí)也不需要擔(dān)心，入職后有為期3-4個(gè)星期的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以及電話溝通的技巧培訓(xùn)，還會(huì)有專人帶上線。
3）全面化、體系化的培訓(xùn)：入職培訓(xùn)/軟技巧培訓(xùn)/晉升培訓(xùn)/管理培訓(xùn)！
語(yǔ)言要求：粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)口音，具備英語(yǔ)日常口語(yǔ)交流能力；
上班時(shí)間：7*24（按排班輪休）；有通宵班（可居家），上五休二，月休8天
休假安排：法定節(jié)假日休香港假期（全年17天）；
我們的工作：
1、接聽(tīng)電腦品牌技術(shù)支持熱線的來(lái)電，根據(jù)指引通過(guò)電話的方式與產(chǎn)品使用者進(jìn)行故障排除及疑難解答（日常使用問(wèn)題）；
2、該崗位不需要外出維修，只提供電話技術(shù)支持的方式協(xié)助產(chǎn)品使用者，若是硬件或機(jī)件問(wèn)題，需要更換的，根據(jù)相關(guān)流程派工單給工程師上門(mén)維修或指導(dǎo)產(chǎn)品使用者到指定門(mén)市進(jìn)行送修。
崗位職責(zé)：
1、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問(wèn)題，完整錄入工單系統(tǒng)并進(jìn)行跟蹤處理。
2、關(guān)注客戶體驗(yàn)，提高對(duì)客戶問(wèn)題解決率。
3、不定時(shí)接受業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先；
2、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，純正流利，英語(yǔ)口語(yǔ)能進(jìn)行日常溝通；
3、溝通能力敏捷，能適應(yīng)中英夾雜的溝通風(fēng)格；
4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有從事電話客服的工作意愿；
5、熟悉運(yùn)用計(jì)算機(jī)及基本的Office軟件,同步錄入打字速度35字/分鐘以上。
薪資福利：
1）各種帶薪假期：帶薪年假，帶薪病假，婚假，產(chǎn)假、育兒假、陪產(chǎn)假、獨(dú)生子女陪護(hù)假等，按國(guó)家規(guī)定享有法定節(jié)假日，年假5-15天（按社會(huì)工齡）；
2）帶薪培訓(xùn)，如果有計(jì)算機(jī)軟、硬件基礎(chǔ)知識(shí)，會(huì)更容易上手；如果不懂電腦知識(shí)也不需要擔(dān)心，入職后有為期3-4個(gè)星期的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以及電話溝通的技巧培訓(xùn)，還會(huì)有專人帶上線。
3）全面化、體系化的培訓(xùn)：入職培訓(xùn)/軟技巧培訓(xùn)/晉升培訓(xùn)/管理培訓(xùn)！
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都青羊區(qū)國(guó)信大廈23樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
Lane..HR
賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司
-
IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
-
1000人以上
-
公司性質(zhì)未知
-
上海閘北區(qū)江場(chǎng)三路221號(hào)
相似職位
