應屆畢業生
學歷不限
2025-07-10 21:59:48
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
（招固定晚班：15:30-00:00）
1. 用戶咨詢與問題處理 解答用戶關于賬號、功能、支付、直播、商品購買等問題的咨詢（通過在線聊天、電話、郵件等渠道）。 處理投訴和糾紛（如退款、物流問題、內容舉報等），跟進解決并記錄反饋。 協助用戶處理賬號異常（如封禁、盜號、實名認證等）。2. 數據記錄與反饋 記錄高頻問題并匯總，提交給產品團隊優化功能。 定期整理工單數據，分析用戶痛點。 3.其他職責 協助處理緊急事件（如輿情、重大投訴），適應節假日值班。
工作時間：15：30-00：00（21:00后可在家辦公）。
崗位要求：
學歷：中專及以上。 經驗有客服、電商、互聯網行業經驗優先。
技能： 熟練使用辦公軟件（Excel、釘釘、客服工單系統等） -打字速度較快（一般要求50字/分鐘以上）
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州黃埔區廣州黃埔區南云二路新華匯A棟206號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
