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1、制定非住項目群年度、月度管理計劃，并監督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成； 2、指導非住項目群各業務的開展，對項目日常管理進行監督和巡查，確?，F場的管理品質及年度指標達成； 3、根據非住項目群運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件； 4、監督外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求； 5、對非住項目群管理團隊進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊； 6、負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系； 7、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄； 8、定期向上級匯報項目客戶關系、業務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議； 9、完成上級領導交辦的臨時性工作和專項。 任職資格： 1、?？萍耙陨希飿I管理或酒店管理優先，專業不限； 2、五年以上非住業態多項目管理經驗，有品質提升、經營分析等實操經驗； 3、熟悉江浙滬物業管理相關法律法規，熟練掌握物業管理基礎知識； 4、精通物業服務非住業態各項運營管理工作，具備獨立處理及跟進日常管理事物的能力； 5、有強烈的進取心與高度的工作熱情，具有較好的親和力，良好的團隊合作精神以及較強的服務意識。