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崗位職責: Pension Administration is responsible for providing services to Hong Kong MPF customers (including handles both HSBC and HASE business), which handles data input and maintenance, application processing and customer contact service and so on. 匯豐強積金部門: 主要負責香港匯豐和恒生強制性公積金的資料錄入和維護，以及處理相關申請，或電話客戶服務等文職類工作。 Principal responsibilities 1. Continuously provide high quality Hong Kong MPF/Provident Fund administrative services to achieve maximum client satisfaction within the specific scope defined by the PLA. 2. Acquire updated program, workflow and product knowledge and apply it independently to daily work. 3. Process internal and external client requests and ensure they meet internal service standards and external compliance requirements. 4. Identify and report common or infrequent fraud/error/irregular transactions and may make follow-up recommendations beyond their authority. 5. Build positive relationships with peers, participate in team meetings/events, and promote teamwork. 主要職責 1. 在PLA規定的特定范圍內持續提供高質量的香港強積金/公積金服務，以實現客戶滿意度最大化。 2. 獲取最新的程序、工作流程和產品知識，并將其應用于日常工作。 3. 處理內部和外部客戶請求，并確保它們符合內部服務標準和外部合規要求。 4. 識別和報告常見或不常見的欺詐/錯誤/異常交易，并可能提出超出其權限范圍的后續建議。 5. 與同事建立積極良好的關系，積極參加團隊會議/活動，促進團隊合作。 任職要求: Qualifications： 1. College degree or above. 2. Basic knowledge of MS Office applications. 3. Have good English/ fluent and idiomatic Chinese (Mandarin/ Cantonese) reading, writing and oral skills. 4. Able to arrange multiple daily tasks reasonably, deal with various problems in time and ensure accuracy. 5. Flexibility in shift work. 任職資格 1. 大專或以上學歷。 2. 熟練掌握微軟Office應用程序的基本知識。 3. 具有良好的英語/中文（普通話和廣東話）閱讀，書寫和口語能力。 4. 能夠合理安排日常多項任務，及時處理各類問題并確保準確性。 5. 適應輪班工作。 福利待遇 - 具競爭力的薪酬：基本工資 績效獎金 輪班補貼 早晚班交通津貼； - 健全福利保障：五險一金 補充性商業醫療保險 免費年度體檢； - 暢享10 天假期：除享有國家法定節假日外，還擁有至少10天帶薪年假、12天帶薪病假、1天生日假、婚假、產檢假、產假以及陪產假、哺乳假等，助您達到工作生活的平衡； - 彈性福利制度：年假可買賣，商業醫療保險套餐可升級，您還可申請旅游補貼、個人進修補助、運動健身補貼等，滿足個性化福利需求； - 人性化工作環境：使用公司的員工餐廳、咖啡室、休息室、娛樂室等，進行勞逸結合； - 多元化員工活動：運動會、團建、年會等精彩活動給您平臺，任您施展才華。 培訓與發展 - 廣闊的職業發展平臺：遍及全球的集團網絡，提供擴展人脈及跨文化交流的機會，您還可申請不同國家及地區的長短期職位，不斷挑戰自我； - 系統性人才培育及發展：配備職業導師，為您提供清晰的職業規劃指導，充分挖掘橫向及縱向的發展潛力； - 完善的專業培訓體系：入職即可享帶薪培訓，多元化的培訓機會，還有資源及教育援助，幫您逐步實現職業目標。