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Pension Administration is responsible for providing services to Hong Kong MPF customers (including handles both HSBC and HASE business), which handles data input and maintenance, application processing and customer contact service and so on. 匯豐強(qiáng)積金部門: 主要負(fù)責(zé)香港匯豐和恒生強(qiáng)制性公積金的資料錄入和維護(hù)，以及處理相關(guān)申請(qǐng)，或電話客戶服務(wù)等文職類工作。 Principal responsibilities 1. Continuously provide high quality Hong Kong MPF/Provident Fund administrative services to achieve maximum client satisfaction within the specific scope defined by the PLA. 2. Acquire updated program, workflow and product knowledge and apply it independently to daily work. 3. Process internal and external client requests and ensure they meet internal service standards and external compliance requirements. 4. Identify and report common or infrequent fraud/error/irregular transactions and may make follow-up recommendations beyond their authority. 5. Build positive relationships with peers, participate in team meetings/events, and promote teamwork. 主要職責(zé) 1. 在PLA規(guī)定的特定范圍內(nèi)持續(xù)提供高質(zhì)量的香港強(qiáng)積金/公積金服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度***化。 2. 獲取最新的程序、工作流程和產(chǎn)品知識(shí)，并將其應(yīng)用于日常工作。 3. 處理內(nèi)部和外部客戶請(qǐng)求，并確保它們符合內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和外部合規(guī)要求。 4. 識(shí)別和報(bào)告常見(jiàn)或不常見(jiàn)的欺詐/錯(cuò)誤/異常交易，并可能提出超出其權(quán)限范圍的后續(xù)建議。 5. 與同事建立積極良好的關(guān)系，積極參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議/活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。 Qualifications： 1. College degree or above. 2. Basic knowledge of MS Office applications. 3. Have good English/ fluent and idiomatic Chinese (Mandarin/ Cantonese) reading, writing and oral skills. 4. Able to arrange multiple daily tasks reasonably, deal with various problems in time and ensure accuracy. 5. Flexibility in shift work. 任職資格 1. 大專或以上學(xué)歷。 2. 熟練掌握微軟Office應(yīng)用程序的基本知識(shí)。 3. 具有良好的英語(yǔ)/中文（普通話和廣東話）閱讀，書寫和口語(yǔ)能力。 4. 能夠合理安排日常多項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)處理各類問(wèn)題并確保準(zhǔn)確性。 5. 適應(yīng)輪班工作。 福利待遇 - 具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：基本工資 績(jī)效獎(jiǎng)金 輪班補(bǔ)貼 早晚班交通津貼； - 健全福利保障：五險(xiǎn)一金 補(bǔ)充性商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn) 免費(fèi)年度體檢； - 暢享10 天假期：除享有國(guó)家法定節(jié)假日外，還擁有至少10天帶薪年假、12天帶薪病假、1天生日假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、哺乳假等，助您達(dá)到工作生活的平衡； - 彈性福利制度：年假可買賣，商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)套餐可升級(jí)，您還可申請(qǐng)旅游補(bǔ)貼、個(gè)人進(jìn)修補(bǔ)助、運(yùn)動(dòng)健身補(bǔ)貼等，滿足個(gè)性化福利需求； - 人性化工作環(huán)境：使用公司的員工餐廳、咖啡室、休息室、娛樂(lè)室等，進(jìn)行勞逸結(jié)合； - 多元化員工活動(dòng)：運(yùn)動(dòng)會(huì)、團(tuán)建、年會(huì)等精彩活動(dòng)給您平臺(tái)，任您施展才華。 培訓(xùn)與發(fā)展 - 廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)：遍及全球的集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，提供擴(kuò)展人脈及跨文化交流的機(jī)會(huì)，您還可申請(qǐng)不同國(guó)家及地區(qū)的長(zhǎng)短期職位，不斷挑戰(zhàn)自我； - 系統(tǒng)性人才培育及發(fā)展：配備職業(yè)導(dǎo)師，為您提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，充分挖掘橫向及縱向的發(fā)展?jié)摿Γ?- 完善的專業(yè)培訓(xùn)體系：入職即可享帶薪培訓(xùn)，多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，還有資源及教育援助，幫您逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。