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工作內容：
1、帶領團隊深入理解客戶業務目標，商業模式及需求場景，基于公司產品為客戶提出相應的優化建議，幫助客戶達成業務目標；
2、與大客戶關鍵人員保持高效溝通，與大客戶的業務管理者建立良好關系，提高客戶滿意度；
3、負責幫助客戶熟悉公司產品，驅動客戶對產品的理解和使用，善于聆聽，及時溝通并記錄反饋，并協調用戶、產品經理和技術團隊，建立產品優化反饋閉環，提升整體用戶體驗與競爭力；
4、內部團隊密切協作，參與客戶項目實施過程，為營銷公關提供典型客戶成功案例等；
5、管理客戶成功團隊，帶領團隊整體提升用戶活躍度，完成客戶續約目標，同時基于客戶使用場景和延展需求，挖掘二次銷售的機會；
6、幫助團隊整體提升業務素質，設計實施培訓，考核等相關工作，標準化服務內容；
7、上級交辦的其它任務。

任職要求：
1、統招本科及以上學歷，有5年及以上年面向大客戶的工作經驗，并具有IT軟件、人力資源或SAAS方面經驗，熟悉產品、服務、市場、銷售之間的配合環節；
2、3年以上管理團隊的經驗，熟練運用各種激勵措施引導團隊，有能力帶領團隊高質量地完成公司所制定的業務工作；
3、 具備優秀的客戶溝通能力以及交際技巧，反應敏捷，親和力強，善于和客戶業務部門以及高層對話；
4、有非常強的邏輯思維能力，發現問題解決問題的能力；
5、 優秀的主動服務客戶意識，工作認真、嚴謹，責任心強，具有高度的敬業精神和團隊協作意識；
6、 有非常強的邏輯思維能力，發現問題解決問題的能力。