職位描述
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崗位職責:
1. 建立客戶資料卡及客戶檔案,深挖,維護客戶合作關系;
2. 定期訪問客戶,探尋客戶需求,并能夠提出解決建議;
3. 定期整理搜集客戶反饋,進行客戶服務需求分析,以此優化服務流程;
4、同客戶保持良好的合作關系,有計劃的以電話、信函或拜訪等形式對各類客戶進行回訪,有意識進行客情維護;。
5、及時響應客戶的測試方案溝通、報價單/合同編寫和發送,主動與客戶溝通處理測試中的各種問題,同時有效跟進處理發票和回款事項。
6、每月末匯總、核對、整理相關對賬報表,確保每月的數字準確無誤。
7、積極響應完成部門經理安排的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷,有客服或銷售類工作經驗,客戶管理或接待經驗豐富優先,有第三方檢測行業工作經驗優先;
2、優秀的語言表達能力,喜歡并善于社交,不抗拒打電話(沒業績壓力);
3、具有較強的親和力,穩定。責任心強,并有良好的職業道德;
4、考慮問題細致周到,主動性強,為人誠實可靠。
5、熟練基本的商務、郵件及電話禮儀,熟練運用常規辦公軟件Word、Excel和PPT等;
6、具備較強學習能力和溝通表達能力,具有良好的協調能力及團隊合作精神;
1. 建立客戶資料卡及客戶檔案,深挖,維護客戶合作關系;
2. 定期訪問客戶,探尋客戶需求,并能夠提出解決建議;
3. 定期整理搜集客戶反饋,進行客戶服務需求分析,以此優化服務流程;
4、同客戶保持良好的合作關系,有計劃的以電話、信函或拜訪等形式對各類客戶進行回訪,有意識進行客情維護;。
5、及時響應客戶的測試方案溝通、報價單/合同編寫和發送,主動與客戶溝通處理測試中的各種問題,同時有效跟進處理發票和回款事項。
6、每月末匯總、核對、整理相關對賬報表,確保每月的數字準確無誤。
7、積極響應完成部門經理安排的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷,有客服或銷售類工作經驗,客戶管理或接待經驗豐富優先,有第三方檢測行業工作經驗優先;
2、優秀的語言表達能力,喜歡并善于社交,不抗拒打電話(沒業績壓力);
3、具有較強的親和力,穩定。責任心強,并有良好的職業道德;
4、考慮問題細致周到,主動性強,為人誠實可靠。
5、熟練基本的商務、郵件及電話禮儀,熟練運用常規辦公軟件Word、Excel和PPT等;
6、具備較強學習能力和溝通表達能力,具有良好的協調能力及團隊合作精神;
工作地點
地址:廣州番禺區番禺區廣州市優耐檢測技術有限公司
