職位描述
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職責描述:
1、負責客服部的日常管理工作,制定部門年、季度、月工作計劃及實施;
3、負責本部門的安全和服務質(zhì)量管理工作,受理客戶投訴,做好相關(guān)回訪及客戶關(guān)系維護;
4、負責組織物業(yè)費收繳工作;
5、定期組織培訓工作,督促部門考核計劃工作實施,提高員工工作積極性和業(yè)務素質(zhì),提高服務水平;
6、制定客服中心年度預算,做好成本控制;
7、協(xié)助財務部做好管理費催繳工作。
任職要求:1、25-40歲,大專及以上學歷,普通話標準,有較強的親和力和服務意識,工作責任心強;
2、2年以上物業(yè)客服經(jīng)驗,1年以上同等職位管理經(jīng)驗,有星級酒店及寫字樓客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉電腦操作,熟練使用office等辦公軟件。
工作地點
地址:寧波慈溪市眉山中央公園


職位發(fā)布者
張燕HR
成都誠悅時代物業(yè)服務有限公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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金珠西路72號援藏干部周轉(zhuǎn)房