應屆畢業生
學歷不限
2025-08-03 06:44:28
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責
1.建立客服中心內部消保體系,下沉執行監管消保政策落實、培訓宣教、源頭治理等工作
2.建立客訴數據庫及報表,分析投訴根因、整改成效,定期輸出分析報告
3.聯動法律合規、稽核審計等部門，追蹤高風險問題、人員處罰及整改,建立相關檔案，確保公司內控閉環
4.監控客訴處理團隊產能,優化作業SOP流程,優化公司內部投訴處理結案率、滿意度
5.嚴格執行公司政策，完成公司及上級領導交辦的其他工作
任職資格：
1、30歲以下，本科學歷(一本)，有行業經驗優先
2、熟悉貸后管理業務和監管政策要求
3、熟練掌握辦公軟件，較好的EXCEL及PPT處理能力
1.建立客服中心內部消保體系,下沉執行監管消保政策落實、培訓宣教、源頭治理等工作
2.建立客訴數據庫及報表,分析投訴根因、整改成效,定期輸出分析報告
3.聯動法律合規、稽核審計等部門，追蹤高風險問題、人員處罰及整改,建立相關檔案，確保公司內控閉環
4.監控客訴處理團隊產能,優化作業SOP流程,優化公司內部投訴處理結案率、滿意度
5.嚴格執行公司政策，完成公司及上級領導交辦的其他工作
任職資格：
1、30歲以下，本科學歷(一本)，有行業經驗優先
2、熟悉貸后管理業務和監管政策要求
3、熟練掌握辦公軟件，較好的EXCEL及PPT處理能力
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢江漢區武漢江漢區江漢經濟開發區江興路11號圈外創智中心10樓江漢區圈外創智中心A棟12樓（皮事多咖啡旁邊的
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
王女士/..HR
平安普惠信息服務有限公司江漢開發區分公司
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行業未知
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公司規模未知
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公司性質未知
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圈外創智中心
