崗位職責:
1、客戶服務專業:負責客服管理,風險輿情管控,客戶關系管理,社區文化活動管理,三方共治及紅色物業專項工作、客戶服務專業標準制定及更新;
2、秩序維護專業:負責秩序維護專業下各條線工作的督導和執行落地,職員培訓提升,作業標準修訂及日常管控、監約評估,外包方全面管理、評估;
3、環境管理專業:負責環境管理專業下各條線工作的督導和執行落地,職員培訓提升,作業標準修訂及日常管控、監約評估,外包方全面管理、評估;
4、其他綜合事項:負責三個專業的品質提升計劃編制及出具、過程監督、結果評估工作,私家總管巡視、秩序巡更模塊系統培訓、執行效果監督及數據統計評估工作;
任職要求:
1、本科及以上學歷,30-35歲;
2、地區及本部運營管理方向1-3年工作經驗;
2、具備較強的自主學習能力、工作計劃協調能力及風險預判能力;
3、邏輯清晰且善于總結輸出,具備較強的統籌協調能力和抗壓能力;
4、須具備較強的數據處理能力(善于使用excel公式)。
