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任職要求： 1.大專及以上學歷，專業不限； 2.1年以上客服、保險銷售或客戶維護經驗，有保險行業經驗者優先； 3.具備良好的普通話能力，具有優秀的溝通能力和服務意識，擅長處理客戶關系； 4.工作細致耐心，具備較強的責任心和抗壓能力； 5.熟練使用辦公軟件，熟悉微信等社交工具運營者優先。 崗位職責： 1.負責客戶電話回訪，維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度； 2.為客戶提供增值服務支持，包括代駕、遠程道路救援、車輛年審等服務對接； 3.建立并管理客戶專屬微信群，及時響應客戶需求，傳遞公司服務信息； 4.推薦公司個人非車險業務（如家財險、意外險等），挖掘客戶潛在需求； 5.跟進客戶保單續保，提供專業咨詢及續保方案建議； 6.協助客戶出險后的車輛推送修服務，協調理賠及維修事宜； 7.公司交辦的其他工作。